Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cm99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "cm99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web cm99.best và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động trên cm99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) đã được Người dùng nạp vào tài khoản cm99 thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Bonus": khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc lợi ích khuyến mãi do cm99 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, không phải tiền thật.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại cm99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Slot Âm Thanh, Kèo Trước Trận, Đá Gà, Nổ Hũ và mọi tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng cm99, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cm99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. cm99 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân tự nguyện đăng ký, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
4. Không đang bị cm99 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào cấm tham gia hoặc tạm ngưng tài khoản vì vi phạm điều khoản.
5. Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên cm99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cm99 của mình. Một số quy định quan trọng cần lưu ý:

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bí mật. Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cm99.
• cm99 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, Zalo hay Telegram. Bất kỳ yêu cầu nào như vậy đều là hành vi lừa đảo.
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho cm99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản cho đến khi cm99 nhận được thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm và tiến hành khóa tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cm99 để thực hiện các giao dịch thay mặt người khác (proxy betting) hoặc bất kỳ hành vi đặt cược chuyên nghiệp có tổ chức nào nhằm khai thác lợi thế hệ thống.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

cm99 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và một số ví điện tử, ngân hàng nội địa khác. Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc thông qua bên thứ ba.
• Giới hạn nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Rút tiền: cm99 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút với các giao dịch thông thường. Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tiền chỉ chuyển về đúng chủ tài khoản.
• Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần áp dụng theo từng cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.
• cm99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tất cả giao dịch được ghi nhận theo giờ Việt Nam (GMT+7).

5 Điều Khoản Khuyến Mãi & Bonus

Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt tại cm99 tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm yêu cầu cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Bonus không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành yêu cầu cược theo quy định của từng chương trình trước khi bonus được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng tối đa một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• cm99 có quyền hủy bỏ bonus và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược phòng thủ (hedging) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• cm99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Tất cả trò chơi và kèo cá cược tại cm99 tuân theo các quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các quy định chung áp dụng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế của sự kiện thể thao/đá gà phát sóng trực tiếp.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia trò chơi trực tiếp. cm99 không chịu trách nhiệm về kết quả bị ảnh hưởng do mất kết nối phía người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, cm99 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

cm99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không bao giờ là công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

• Người dùng có quyền yêu cầu giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 1 năm. Yêu cầu mở khóa sớm sẽ không được chấp thuận.
• Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại — chơi quá mức kiểm soát, vay tiền để cờ bạc, hoặc ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân — hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ cm99 để được tư vấn và kích hoạt công cụ kiểm soát.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi bị phát hiện sử dụng nền tảng sẽ bị xóa tài khoản vĩnh viễn và số dư sẽ bị giữ lại.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của cm99

cm99 có quyền:

• Tạm ngưng hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi bất thường.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo vận hành hợp lý.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

cm99 có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn đã cam kết (5–30 phút với giao dịch thông thường).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh đã công bố.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• cm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cm99, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• cm99 không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ.
• Trách nhiệm tối đa của cm99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• cm99 không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng vi phạm điều khoản này hoặc gây thiệt hại cho người dùng khác.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi bất kỳ bonus chưa hoàn thành yêu cầu cược.
• Theo quyết định của cm99: cm99 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị giữ lại.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. cm99 sẽ thông báo cho người dùng trước khi áp dụng phí dịch vụ tài khoản không hoạt động theo quy định.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

cm99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập cm99.
• Email hoặc Zalo/Telegram (nếu người dùng đã đăng ký nhận thông báo).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ cm99.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản này cần được gửi đến cm99 theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Zalo cm99.official hoặc Telegram @cm99support. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, yêu cầu sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Email chính thức: Đối với các khiếu nại phức tạp hoặc tranh chấp tài chính, người dùng có thể gửi email chính thức đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.

cm99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Mọi quyết định cuối cùng của cm99 sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.