Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Của Bạn Tại cm99

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi cm99 thông qua tên miền cm99.best và mọi dịch vụ liên quan, bao gồm Casino Live, Slot Âm Thanh, Kèo Trước Trận, Đá Gà, Nổ Hũ và tất cả các tính năng phụ trợ khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng cm99.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đã duyệt website cm99.best.
• Người dùng đã yêu cầu đóng tài khoản (dữ liệu vẫn được lưu trữ trong thời hạn quy định).

Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cm99, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ cm99 để yêu cầu xóa dữ liệu.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

cm99 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

cm99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cho phép tham gia các trò chơi trên nền tảng cm99.
• Xác minh tuổi & KYC: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo cài đặt của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hoá.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động can thiệp khi cần thiết.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

cm99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và thông lệ quốc tế:

• Sự đồng ý (Consent): Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản sử dụng, bạn đồng ý để cm99 thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng (Contractual necessity): Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ giữa cm99 và người dùng, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp (Legitimate interests): cm99 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý (Legal obligation): Một số dữ liệu được lưu giữ bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt liên quan đến hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

cm99 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp trò chơi quốc tế nhận mã định danh người dùng (không phải tên thật) để cung cấp dịch vụ game trong khuôn khổ đã ký kết.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC độc lập nhận tài liệu định danh để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: cm99 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

cm99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ cài đặt bảo mật và token xác thực. Loại này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp cm99 tối ưu hoá giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tuỳ chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie phân tích nội bộ: Phân tích xu hướng sử dụng để cm99 hiểu trò chơi nào được yêu thích và phân bổ tài nguyên phát triển hợp lý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của cm99.

7 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

cm99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu của người dùng:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ cm99 được mã hoá bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và chống tấn công DDoS hoạt động liên tục để bảo vệ hạ tầng cm99.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: cm99 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính và chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và cookie được xóa sau tối đa 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng cm99, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. cm99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

cm99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu cm99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

1. Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó.
2. Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể về mặt kỹ thuật và pháp lý.
3. Giữ lại hồ sơ vi phạm tối thiểu cần thiết để ngăn chặn tái đăng ký.

10 Thay Đổi Chính Sách

cm99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, cm99 sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến tài khoản người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, yêu cầu xác nhận đồng ý lại khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề thư: "Yêu cầu về quyền riêng tư / Bảo mật dữ liệu"
• Zalo: cm99.official — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @cm99support — Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm

cm99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ kèm đầy đủ thông tin xác minh danh tính. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và cm99 sẽ thông báo trước.